O cliente e a percepção de qualidade na consulta

Quando se fala de serviços na área da saúde, o processo de definição da qualidade é um pouco mais complexo. Pois trata-se de um serviço difícil de mensurar o consumo e porque o sucesso do serviço prestado depende tanto do profissional da saúde quando do paciente. Essa subjetividade requer total atenção da gestão do consultório, […]

Gestão e Planejamento: como anda a saúde no Brasil

A maior e mais importante fonte de informação sobre a saúde da população brasileira tem sido ignorada por muitos planejadores e gestores do setor da saúde. Trata-se da Pesquisa Nacional de Saúde (PNS), realizada pelo IBGE, onde os entrevistados recebem visitas pessoais com a coleta de diversas informações relevantes, realizam medidas biométricas e coleta de […]

Evite estereotipar pacientes

Um estudo realizado pela Universidade do Sul da Califórnia, nos EUA, apontou que os pacientes que se sentem julgados por profissionais da saúde são menos propensos a seguir instruções médicas e mais propensos a desconfiarem de seus doutores e outros servidores do setor. Além do enfraquecimento da relação médico-paciente, estes apresentam maiores chances de desenvolver […]

Conselho Federal de Fonoaudiologia debate Fiscalização em Brasília.

O Conselho Federal de Fonoaudiologia (CFFa) realiza nestes dias 26 e 27/03/2015, em Brasília, o IV ncontro Nacional de Fiscalização, tendo como tema ‘A Capacitação em Evidência: Aprimoramento de Competências’. Segundo notícia veiculada na página do CFFa o objetivo é aprimorar o exercício das competências fixadas pela Constituição Federal e por lei para o controle […]